CAF Cherbourg en Cotentin

"Les délais de traitement sont affligeants"

"Avec un sourire c est mieux….. Je pense qu il devrait nous redonner un numéro de téléphone pour les contacter !!!!"

"Les horaires donné de l'agence. Je suis venue précédemment et seulement 1 employée s'occupait des personnes qui faisait la fil d'attente, or la queue allait jusque dehors. Ce n'est vraiment pas optimal lorsqu'on a beaucoup de question et d'incompréhension sur notre dossier. Merci à l'employée en question pour sa patience et d'avoir pris le temps de répondre à mes questions ! (Merci également aux personnes derrière moi 💋) Il est impossible de prendre rendez-vous avec un conseiller en ligne et il n'existe pas de standard téléphonique en dehors du 3230 pour connaître les horaires ou demander un rendez-vous (ce dernier d'ailleurs vous renvoi sur le site de la CAF directement)."

"Est ce qu'il y a quelqu'un dans les bureaux, ça fait deux jours que j'essaye de les joindre....ouverte depuis 1h30 dès que j'appelle ça raccroche aussitôt, le 3230 pareil tu attend 30min après ça raccroche...."

"Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. C’est inadmissible, mon dossier déposé début avril n’est toujours pas traité 3 mois après … J’ai essayé de les appelé et au bout de 25 minutes d’attente le standard raccroche. Bravo…. Quel service !"

"Hôtesse accueillante et ma rassurée pour ma déclaration trimestrielle, je n'ai plus besoin de faire déclaration vue que je suis en retraite donc pas de prime d'activité et ni RSA. Je suis tranquille maintenant plus besoin de déclarer..merci bcp de votre gentillesse madame."

"LA CAF VEUT MON SUICIDE... Il y a deux ans mon ex-conjointe a fait une fausse déclaration de non paiement de pension alimentaire. Je l'ai découvert par hasard en avril 2022 lorsque l'aripa a saisie pôle emploi. J'ai prouvé mes paiements. La saisie a été annulé. On me propose un calendrier pour plus avoir affaire à elle. A la place je reçois un échéancier avec des frais que je refuse par courrier suivi reçu par la CAF au final ils saisissent ma banque avec un échéancier de 115 euros par mois pendant 6 mois alors que la pension est de 50. Ils arrivent à me prendre environ 400 jusqu'à que ma banque me vire. J'ai tout essayé les insultes, les preuves de paiements, rien ne marche. Même le procureur de la république se dit incompétent. La directrice de la caf de Cherbourg me dit que ça ne les concerne pas. J'arrête de payer la pension alimentaire durant 5 mois. Au final l'aripa me donne raison et je ne dois que 8 que je rembourse et me propose de payer tout les mois sans frais. Je reçois un RIB de la caf qui soit disant n'avait rien à voir dans l'histoire. Je paie les 8 et 4 mois de pension alimentaire et je porte plainte contre la mère de ma fille. Ma fille ne voulant plus vivre avec sa mère elle vient vivre avec moi et sa mère accepte de me verser une pension de 70. Le tout homologué par le tribunal. J'arrête donc de payer la pension. Je reçois un courrier de l'aripa par lequel je dois payer 72€ mensuel de pension alimentaire. Ils vont saisir mon employeur. Quand ils vous tiennent ils ne vous lâchent plus jusqu'à que vous deveniez fou ou que vous vous suicidez. La caf assassine et rend fou des gens et elle est protégée par la justice. Une partie des preuves sont chez mon avocate, au procureur de la république et la totalité en plusieurs exemplaires à la caf. Je ne sais plus quoi faire. Au secours."

"Trop d’attente !"

"Efficace merci"

"Inadmissible !!! Dossier déposé début août, traité deux mois après pour finalement me dire qu’il manque un document (document qui avait été déposé et qu ils ont perdu !!!). Retour à la case départ. Je suis obligée de recompleter le document qu’ils ont perdu et on repart sur 7 semaines de délais de traitement du dossier ! Et en plus ils font preuve de mauvaise foi !"

"Nul"

"Depuis Octobre j'entends une réponse, en decembre vous m'avez envoyé des documents que j'ai transmis en ligne comme ils me l'ont demandé. En Février, j'ai envoyé un mail et ils me disent que je n'ai pas fait de demande. J'ai renvoyé à nouveau des documents. Et j'attends toujours un retour. Vous êtes incompétents franchement 5 mois maintenant que j'attends."

"J'ai aimé l'accueil. Personnel accueillant et d'écoute."

"Dossier déposer début novembre, toujours aucunes nouvelles si ce n'est des lettres qui me demandent encore et encore les mêmes papiers que j'ai déjà fourni à plusieurs reprises. On m'explique qu'il y a plusieurs mois d'attente. Mais aucune regul ne sera faite. Je n'ai rien contre le personnel qui fait son travail mais le système français, il y en a marre. Il serai également appréciable d'avoir des horaires d'ouvertures plus réaliste. Genre horaire de bureau. L à V 8h-18h car ne travailler que 3 jours par semaine c'est n'importe quoi..."

"J'appelle 8h30 /9h sur le plateforme je mes identifiants et mot passe rien sa coupe et sa raccorche pas conseillé . Moi continue vôtre boulot bande fainéant changer pa de métier"

"Trop d attente"

"Après plus d'un mois, je viens pour avoir des nouvelles de mon dossier que j'avais déposé devant eux. Ils l'ont perdu. S'ils pouvaient ouvrir le soir jusqu'à 18h30 ou s'il n'y avait pas eu cette mésaventure j'aurai mieux noté car l'accueil reste tout de même agréable. J'attends d'eux de la réactivité maintenant."

"Très bien reçu.."

"J'y suis allé ce matin pour des renseignements pour un appartement que je loue. La personne a répondu à toutes mes questions, avec amabilité. J'ai été témoin de beaucoup d'incivilités...."

"Incompétents.."

"super magnifique"

"le 8 mars a 13h , je suis aller à la caf pour pour des renseignements , la personne à l'accueil ne m'a été d'aucune utilité voir incompétente il suffisait juste qu'elle regarde le dossier ce qu'elle n'a pas fait et m'a renvoyer sur internet , alors que la semaine précédente , j'ai été accueilli par une personne très aimable qui a ouvert le dossier et m'a expliquer la démarche a suivre, donc je reviens sur la personne de l'accueil du 8 mars a 13h et je lui dit que lorsqu'il n'y aura plus qu'internet elle pourra aller chercher du travail ailleurs et je lui souhaite de tomber sur la même incompétente et qu'elle galère a son tour pour avoir des réponse."

"Personnel très agréable et qui fait de son mieux vu la conjoncture actuelle"

"Pour faire court, pour une demande d'information générale : temps d'attente annoncé 20 minutes"

"Une belle brochette d'incompétents prendre une journée de congé pour au final passé 2 minute plus de temps dans la fil d'attente pour me dire qu'elle ne peux pas faire de simulation dommage que l'on puisse pas mettre 0etoile car cela ne mérite pas plus"

"Mon suivi avez besoin d'explication supplémentaire suite à une demande, personnel très réactif, bonne accueil."

"Bien organisé malgré la crise sanitaire, accueil des contrôleurs très chaleureux et agréables.. maintenant, il y aura forcément des mécontents..."

"Très bien"

"Souvent fermé pour un service public"

"Vient de se faire raccrocher au nez par une conseillere alors qu elle me prenait de haut me couper la parole impossible d'expliquer ma situation ... mon soucis ... du coup c'est pas réglé merci les services publics !!!!"

"Vraiment ces des individu qui vous largue qui essayent en tout ka"

"Sur votre site , ouvert on arrive devant fermé , vous pourriez au moins mettre a jour .................."

"ils m 'ont reclamé plus de 2000 Euros soit disant de l'indu perçu et puis le lendemain courrier je ne devais plus rien vraiment des ........"

"Le traitement des données prend trop de temps et les horaires d'ouverture et fermeture ne sont pas du tout convenable avec ceux qui bossent la journée ! J espère que cv s'améliorer au niveau des horaires d'ouverture."

"téléphone payant et le temps d'attente interminable le tout payant a la minute bien sur"

"Attendre 45 min pour avoir un rendez vous. . Tout le monde passe devant tout le monde et il faut rien dire ... il faut lever la main comme à l'école .... heureusement la jeune fille qui m'a renseigner été très à l'écoute ..."

"Cette caf à un problème au niveaux des employés qui ya à l aceulle avec le vigile un ancien qui n a pas l aire d être à ca place et l amabilité des employés n est pas bonne du tout je demande et ferait en sorte de dénoncé leurs comportements à une hiarchi afin de les remplacer ces personnes ces vraix que du fait attendre dans une pièce tout le long d une journée certain certaine ne sont pas pour ce métier. Alors reagissé. Cela fait partie des revendication des mécontent."

"Fonctionnaire incompétent."

"J'espere que vous etes patients, 8 mois que j'attends de toucher mes APL étant étudiant. Un scandale ! Et en plus vous avez pas honte ! Je croyais avoir un reçu un retour favorable au bout de huit mois d'attente mais non, il manque un document soit disant. C'est parti pour encore deux mois d'attende ! Bande de glands..."

"Du grand n'importe quoi!!! téléphoner pour aider une personne sourde et muette et demander à lui parler ou on a pas les infos, une honte !! bien sur une plainte sera déposée !!"

"Quand sur internet vous dites ouvert le jeudi à 8h30 et on se prend la porte sous la pluie !!! C'est un peu limite"

"La caf est souvent bondée. Il y a de l'attente et il faut maitriser les outils inforu"

"Trop d'attente pas assez de personnel"