Espace départemental des Solidarités

"Je suis hyper déçu de cette organisme qui ne fait que mentir du début à la fin sans même donner de réponse à vos demandes et pourtant promette de vous aidez, c’est clairement une honte de laisser les gens dans le besoin de la sortes, cela ne sert absolument à rien d’y aller pour une quelconque aides il n’y a pas d’assistant sociaux et quand bien même ils y’en aurait ils serait donc très incompétent revoyez votre organisme qui d’ailleurs vire les gens de leurs locaux, une scène au quelle j’ai assisté assez choquante et je pense maintenant savoir quelle parti prendre."

"Je suis très contente j'ai été reçu par un agent a accueil au 4 et vraiment ce une personne très humaine et a l'écoute et ainsi que mon assistante sociale qui m'a appelé plusieurs fois pour mon suivi de mon dossier ça donne du baume au coeur d'être entendu et soutenu merci a EDS"

"ma venue ce jour, le 18/07/2025 à 13h45 (pour une réception par une secrétaire à 15h) à l’Espace Départemental des Solidarités (EDS) de Vitry-sur-Seine, dans l’espoir d’être reçue par un travailleur social. J’ai été reçu par un agent administratif, Pour qu’à la fin, je ne rencontre pas une assistante sociale, ni que mon dossier soit pris en compte L’entretien a duré 10 minutes ! Ensuite Ils m’ont envoyé vers la mairie pour une dette d’EDF, la mairie m’a dit que je dépasse le barème, il faut vraiment faire des réunions entre vous !"

"Honnêtement j’ai été reçu aujourd’hui 18 juillet 2025. Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je l’aurais fait J’ai été reçu par une personne très aimable pendant mon entretien, elle s’est renseignée vers une dame dont, je ne dirai pas le nom, on va l’appeler Mme RI …. La dame est rentrée à l’entretien a directement parler en même tant que sa collègue m’a dit que je n’avais rien à faire ici qu’il fallait me diriger vers l’assistante sociale de mon personnel Aucune empathie pour ma situation j’espère que d’autre personne ne se retrouveront pas dans la situation dans laquelle j’ai été aujourd’hui. !!! Zéroooo"

"Bonjour à donner mon retour suite à un accompagnement lors de mes difficultés je dirai que j’ai rencontré des AS qui m’ont bien aider lors des coups bas il faut de la persévérance de la patience et du respect j’ai eu de la bienveillance là bas je confirme pour la dame cheveux court noir lunette à l’accueil ne mérite pas son poste très désagréable manque de respect Un jour je n’avais même pas un centime pour faire des photocopies mon AS m’a dis ne t’inquiète pas tu peux venir demander à l’accueil on te les fera. Et cette dame donc en question aux cheveux courts s’est permise de dire pourquoi vous allez pas les faire ailleurs en soupirant car j’ai bien compris que ça déranger j’ai expliqué ma situation et que mon AS m’a dis de venir les faire ici elle m’a répondu t’facon c’est toujours vous les victimes nous on es les méchants .. j’ai pas bien saisi le rapport en tout cas je ne m’étonnerai pas qu’une personne puisse s’énerver contre elle réellement un jour faudrai penser à réfléchir avant de parler aux gens qui viennent à l’eds ce n’es pas une partie de plaisir de venir voir des AS .. en tout cas pour le reste du personnel merci"

"N’allez surtout pas là-bas! Des gens qui ne sont pas dignes d’y être . Un accueil désagréable , aucun respect envers les gens , essayez d’avoir le sourire c’est gratuit et surtout d’être polis."

"Des gens de l’accueil jusqu’au assistante social aucun ne daigne faire leurs travail correctement cela fait plus d’un ans que j’essai d’avoir un rdv à mon assistante social du au décès prématuré de ma maman je me suis retrouvée à 24ans dans une situation pas possible eux ne servent à rien la femme de l’accueil avec les cheveux noir à lunettes la qui est là depuis plus de 10ans ce permet de manquer de respect et vouloir me remettre à ma place quand je me présente à l’accueil pour me plaindre du fait de ne pas réussir à avoir ni le mail ni de rdv avec mon AS. Déplorable et après il s’étonne que les gens viennent les insulter au guichet mais vous apprenez à parler au gens et surtout a FAIRE LE TRAVAIL POUR LEQUEL VOUS ÊTES PAYER PAR NOS IMPÔTS."

"La bas il y a juste des racistes en verre les noirs"

"Nulle ; J'ai rencontré une dame qui était raciste plutôt qu'accompagnant. Sans demander suffisamment d’informations sur ma situation, elle a commencé à me réprimander, à me juger et à être dure. Elle était insupportable."

"Franchement 0.0.0.0 pointer c’est inadmissible ce centre sociale. Obligé de se déplacer à croire que les gens ont que ça a faire. Personne décroche personne travaille dans ce centre sociale. Tous blazé Alors les aides sincèrement 0 aucune aide aucun soutiens perte de temp, c’est vraiment dommage vous êtes censée aider les personnes en difficulté, je sais pas si vous êtes au courant…. J’attend d’être recontacter depuis 2 jours, maintenant stop je supplie personne encore moins une association qui serre a rien, elle devrait fermer que des fatigués dans ce truc!!!! A fuir par tout les moyens, même mon assistante sociale au pôle emploi était beaucoup mieux formée a sont travailler. PERTE DE TEMPS RESTEZ DANS VOTRE GALÈRE EN SILENCE !"

"Je ne sais pas mais moi je les trouve sympa et l'assistante que j'ai est a l'écoute Merci pour ce que vous faites"

"Standardiste très désagréable toujours en pause cigarette où café ....."

"Tout le monde se renvoie la misère, reçu par 1 jeune sans aucun respect: en laissant les gens dans la galère du manque de l'aide alimentaire : triste et en colère du manque d'empathie et de compréhension: incompétent"

"Un premier rdv avec un accueil insultant puis la conseillère au moins était plus professionnelle."

"Si j'avais la possibilité, je ne mettrai aucunes étoiles. Les standartistes ne sont pas professionnelles , elles ont toujours en pauses clopes et cafés, a parler de leurs vacances ou sur les usagers. Cette endroit fait de la division entre tout ceux qui viennent demander de l'aide, donc après faut pas dire que les Français sont racistes car sachez que c'est de leurs fautes et celles des associations , je sais pourquoi je dis ça . Ne compter pas trop sur ce service pour vous venir en aide."

"Accueil pas top, très désagréable, rendez vous inutile, je ne mettrais plus les pieds là bas."

"Bonjour à tous, Je vous déconseille d’aller dans cette agence, je trouve sa scandaleux de ne pas répondre au mail qu’on envoi, voilas bientôt 3semaine qu’on essaye d’avoir un rendez-vous avec notre assistante sociale aucune réponse à ce jours , je suis outrée."

"Franchement un accueil très froid C’est personne qui sont là pour nous aide soit disant mais il te raccroche au nez comme ci tu étais une m… Et te dise d’appeler le 115 pour ce débarrasser de toi !!!! Changer de travaille si vous aimez pas ce que vous faite . Bonne continuation en espérant que vous vous retrouver jamais à la rue 👌🏻😘😉"

"Fonctionnaires dans toute la splendeur"

"Une agence exceptionnel, Une Directrice à l'écoute et qui cherche à tout pris à résoudre votre problème de garde. je recommande chaudement cette agence, à laquelle je ferai appel plus souvent pour mes enfants."

"Il y a des assistants, ceux qui sont volants aussi qui vous aident à régler les problèmes administratifs, financiers et autres. On peut tomber sur quelqu'un de très accueillants comme aussi sur acâriatres qui croient qu'on est venu quémander. Mais on peut demander et changer un assistant qui ne vous satisfait pas. Dans tous les cas, le problème est réglé à condition de ne pas baisser les bras."

"Essaie d'avoir une assistante sociale pour rendez vous urgent toujours la boîte vocale"

"Je vote pour certains agents qui sont à la hauteur et ont du coeur. D'autres malheureusement ne méritent pas de travailler là"

"Ils sont pas responsabilite pour le jounnes et finallemen pas aide !!!!??? il sont la pour rien pk 1 aan je passe plusier foir resultat 0 .bizaaaaaaaaar maison departemantal aide social"

"Bien cest tout"

"Les gens y sont très à l'écoute et réactifs. Votre situation est véritablement prise en compte, et des solutions vous sont proposées en fonction de ce qui est possible."

"C'est de loin la pire enseigne qui existe! aucune entraide et on vous raccroche le téléphone en disant qu'une autre personne est dans la même situation. Vous servez vraiment à rien a part vous faire l'argent sur le dos de ce qui viennent vous voir!"

"Je suis vraiment très contente. Assistante sociale très aimable ,humaine, gentille, serviable. ...Grâce à elle j ai reçu Rsa très vite, dans une moment difficile dans ma vie. Merci beaucoup mme. ..🌷🌷🌷🌷🌷... (regret que je pas retenu votre nom. ..)👍👍👍"

"Accueil pars des incompétent pas aimable du tout et ne réponde que tres rarment au téléphone mais le café sa y va avec le téléphone on a le temps de répondre aux SMS mai pas aux gens services nul présent juste pour le salaire et cet le contribuable qui paye ce personnels cet lamentable"

"Si vous avez besoin d'aide, n'allez surtout pas là-bas. Privilégier un travailleur social de la mairie ou de la Croix-Rouge. Personnel à déplorer de l'accueil, aux travailleurs sociaux. Lieu vétuste. Accessible pat les bus 183, 180, 132, 172."